¿Cómo me registro? 💚 Solo necesitas tu numero de telefono para poder disfrutar del servicio de impresión PrintGo.
¿Cuánto es el mínimo de recarga? 🤑 Por el momento el mínimo de recarga son cinco mil pesos colombianos ($5.000), ya que es el mínimo que permite la plataforma de pagos que PrintGo utiliza para realizar las recargas.
¿Qué métodos de pago aceptamos? 💳 Por ahora la aplicación solo acepta recargas desde tarjetas de débito/crédito, mantén actualizada tu aplicación para enterarte de los nuevos métodos de pagos que iremos agregando al servicio.
¿Cómo es el proceso de pago? 🪙 Registra tu tarjeta de débito/crédito en la aplicación y recarga saldo suficiente para tus impresiones, cuando crees una orden se mostrará el total del costo de la impresión del documento, una vez imprimas tu documento el total será debitado del saldo de tu cartera.
¿Como guardamos los datos de pago de tú tarjeta? 💳 PrintGo pensando en la seguridad de sus usuarios integra la plataforma de pagos Epayco. Epayco se encarga de almacenar todos los datos de la tarjeta del usuario así como de realizar el cobro a la tarjeta cuando el usuario realiza una recarga.
¿Cómo descargo la aplicación? 📲 Puedes encontrarla en Google Play Store y la App Store para iphone.
¿Cómo funciona la aplicación? 📱 Solo debes seguir tres simples pasos para disfrutar del servicio de impresión PrintGo:
  1. Recarga saldo suficiente para todas tus impresiones
  2. Carga tus documentos, selecciona una impresora y obten el codigo de tu orden
  3. Acércate a un punto printgo con tu celular o el código de tu orden y obtén tus documentos.
¿Cuándo debo imprimir? 🖨️ Una vez una orden es creada no tiene un tiempo límite para ser impresa, acércate cuando quieras a uno de nuestros puntos PrintGo y obten tu documento.
¿Cómo localizar el punto Printgo más cercano? 📍 Desde la app puedes localizar los puntos PrintGo en donde puedes obtener tus documentos.
¿Dónde son almacenados mis archivos? ☁️ Tus documentos son almacenados en la nube de PirntGo mientras exista una orden, una vez la orden es completada, el documento se elimina de la nube para asegurar la seguridad de los usuarios.
¿Qué tipos de documentos puedo cargar? 📄 Por el momento solo se pueden cargar archivos PDF.
¿Cómo imprimir sin tu celular? 🔏 Acércate a un punto PrintGo con tu código de orden, ingresa el código en la pantalla y obtén tu documento sin utilizar el celular.
¿Qué hacer en caso de atasco? 🤷🏽‍♀️ Cada vez que imprimes un documento en un punto PrintGo estás creando una deuda con el ambiente, ya que el papel impreso luego de su uso, normalmente termina en los vertederos sin oportunidad de ser reciclado, para solucionar este problema PrintGo ha creado un ciclo eficiente para el papel, en el cual el usuario una vez usado su documento puede insertar el papel en los puntos PrintGo para ser reciclado por la división ecológica y finalmente ser reinsertado como parte del servicio.
¿Cómo completar el ciclo Printgo? ♻️ Cada vez que imprimes un documento en un punto PrintGo estás creando una deuda con el ambiente, ya que el papel impreso luego de su uso, normalmente termina en los vertederos sin oportunidad de ser reciclado, para solucionar este problema PrintGo ha creado un ciclo eficiente para el papel, en el cual el usuario una vez usado su documento puede insertar el papel en los puntos PrintGo para ser reciclado por la división ecológica y finalmente ser reinsertado como parte del servicio.
¿Puedo fotocopiar y escanear? 🖨️ Por los momento el servicio de PrintGo sólo abarca la impresión de documentos, pero, estamos trabajando muy duro para traerte estas y otras funciones que haran tu dia a dia mas fácil.
¿Qué hago si mi documento salió mal? 🤷🏽‍♀️ Puedes notificar tu caso desde la app a nuestro equipo de soporte, ellos darán una rápida respuesta para solventar la situación.
¿Cuáles son nuestras tarifas? 💲 PrintGo establece una tarifa fija por pagina, para las impresiones en blanco y negro doscientos pesos colombianos ($200) y para las paginas a color seiscientos pesos colombianos ($600).
¿Quién es un usuario Print y un usuario GO?🌳 Los usuarios PrintGo se dividen en dos categorías, los usuarios Print quienes solo usan el servicio de impresión como parte de su dia a dia y los usuarios GO, que son usuario más comprometidos con la misión de salvar el planeta, los usuarios GO depositan su papel en los puntos PrintGo, participan en los foros y asiste a los eventos.
¿Cómo me puedo involucrar con la misión de salvar el mundo? 🦸🏽‍♀️ El mundo está en riesgo y necesitamos la ayuda todas las manos posibles para frenar el cambio climático, en PrintGo somos muy conscientes de esto y aceptamos a todas las manos que quieran participar en esta misión, disponemos de diversos puntos de contacto con la comunidad como los foros, las redes sociales, los eventos y bazares en donde podrás acercarte, conocer y apoyar esta gran misión.
¿Cómo borrar tarjetas? 💳 Solo debes dejar presionada la tarjeta en la app durante 3 segundos y la tarjeta será eliminada de tu cuenta.
¿Cómo borrar una orden? ❌ Solo debes dejar presionada la orden en la app durante 3 segundos y la orden será eliminada de tu cuenta.
¿Cómo borrar un documento? 📄 Solo debes dejar presionado tu documento en la app durante 3 segundos y será eliminado de tu orden.
¿Cómo donar mi impresora a Printgo? 🖨️ Como parte del plan de reducción de residuos tecnológicos PrintGo tiene un modelo de negocio para usuarios que deseen donar su impresora en el cual nosotros nos encargaremos de devolver dicha impresora como un punto del servicio PrintGo.